Salesforce CMS 설정 방법, 5단계로 완성하는 콘텐츠 생성과 배포 꿀팁!Salesforce CMS 설정 방법을 5단계로 완벽 정리! 기능 활성화부터 콘텐츠 제작, 다채널 배포까지 쉽게 따라할 수 있는 핵심 가이드를 통해 콘텐츠 관리 효율을 높여보세요. 초보자도 가능한 스마트한 설정 팁 확인!
Contents
Salesforce CMS 설정 및 콘텐츠 생성 단계별 가이드
Salesforce 내 다양한 채널에 콘텐츠를 중앙에서 손쉽게 생성하고 배포하는 Salesforce CMS의 설정과 활용법을 소개합니다.
⚙️ Salesforce CMS 설정 단계
- ✅ CMS 기능 활성화: 관리자가 조직 내에서 Salesforce CMS를 먼저 활성화해야 합니다.
- 👥 사용자 권한 할당: 콘텐츠 생성/편집 권한이 포함된 세트를 사용자에게 부여합니다.
- 🚀 CMS 작업 공간 진입: App Launcher에서 ‘Salesforce CMS’를 선택해 콘텐츠 관리 허브로 이동합니다.
📝 콘텐츠 생성 및 배포 방법
- 🆕 새 콘텐츠 만들기: 이미지, 텍스트, 문서 등 콘텐츠 유형을 선택해 생성 시작
- 🖼️ 세부 구성 입력: 제목, 본문, 첨부 미디어 및 메타데이터를 입력해 콘텐츠 완성
- 📡 채널에 배포: Experience Cloud, 모바일 등 채널을 지정해 콘텐츠를 손쉽게 게시
- 🔥 템플릿 활용 가능: 콘텐츠 유형에 따라 맞춤 템플릿을 정의해 일관된 스타일 유지
📁 콘텐츠 관리 팁과 고급 기능
- 🔁 버전 관리: 기존 콘텐츠를 수정하거나 새로운 버전으로 교체 가능
- 🌍 다국어 콘텐츠 지원: 여러 언어 버전 콘텐츠를 동시에 관리할 수 있음
- 🔒 승인 워크플로우 연동: 콘텐츠 승인 절차를 Salesforce Workflow로 자동화 지원
- 📘 Trailhead로 더 깊이: 공식 학습 모듈로 실습 가능하며 빠른 숙련을 도와줌
Salesforce CMS 설정 방법! 콘텐츠 관리가 쉬워지는 핵심 가이드
📌 핵심 요약
- 🛠️ 기능 활성화: 관리자 권한으로 Salesforce CMS를 활성화해야 합니다
- 👥 사용자 권한 부여: 콘텐츠 제작 및 관리 권한 세트 지정 필요
- 📝 콘텐츠 생성: 텍스트, 이미지 등 다양한 형식으로 콘텐츠 작성 가능
- 📢 다채널 배포: Experience Cloud 등 다양한 채널에 게시 가능
- 🗂️ 버전 관리: 콘텐츠 변경 이력 관리 및 복구 기능 제공
Salesforce CMS 활성화와 사용자 권한 설정
Salesforce CMS를 사용하려면 먼저 관리자가 기능을 조직 내에서 활성화해야 합니다.
활성화 이후에는 콘텐츠 제작자들에게 적절한 권한 세트를 할당해야 하며, 이는 CMS 콘텐츠 유형에 접근하고 생성할 수 있도록 하기 위함입니다.
관리자 권한으로 CMS 설정이 완료되면, Salesforce 사용자들은 ‘App Launcher’를 통해 CMS 작업 공간에 접근할 수 있게 됩니다.
여기에서 실제 콘텐츠의 생성, 편집, 배포 등을 직접 수행할 수 있습니다.
콘텐츠 생성 및 채널 배포 방법
CMS 작업 공간 내에서 ‘New Content’ 버튼을 클릭하여 다양한 유형의 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.
텍스트, 이미지, 문서 유형을 자유롭게 선택하여 제목, 본문, 미디어 파일 등을 입력하고 메타 정보를 추가할 수 있습니다.
생성된 콘텐츠는 Salesforce의 여러 채널로 배포가 가능합니다.
예를 들어 Experience Cloud, Commerce Cloud, 모바일 앱 등으로 콘텐츠를 연결하면 사용자에게 통합 경험을 제공할 수 있습니다.
콘텐츠 관리 및 다국어 지원 기능
게시된 콘텐츠는 CMS 상에서 자유롭게 수정이 가능하며, 새로운 버전으로 교체하거나 복구할 수 있습니다.
Salesforce CMS는 버전 관리 기능이 내장되어 있어 콘텐츠의 변화를 체계적으로 관리할 수 있다는 장점이 있습니다.
또한, 다국어 콘텐츠가 필요한 경우에는 Salesforce의 다국어 지원 기능을 활용해 동일 콘텐츠를 여러 언어로 만들어 다양한 고객에게 효과적으로 서비스할 수 있습니다.
워크플로우 및 승인 절차도 연동할 수 있어, 내부 승인 프로세스를 자동화하는 것도 가능합니다.
이처럼 Salesforce CMS는 비개발자도 손쉽게 콘텐츠를 제작하고 종합적으로 운영할 수 있는 강력한 도구이며, Salesforce 생태계에 최적화된 콘텐츠 중심 접근법을 제공합니다.
Salesforce CMS 설정 방법과 콘텐츠 관리의 핵심 단계
Salesforce CMS 설정 방법의 첫걸음, 기능 활성화와 권한 부여
Salesforce CMS를 사용하려면 가장 먼저 시스템 내에서 CMS 기능을 활성화해야 합니다. 관리자가 직접 이 과정을 진행합니다. 단순히 기능만 켜는 것이 아니라, 어떤 사용자가 콘텐츠를 생성하고 관리할 수 있을지에 대한 접근 권한을 명확히 설정해야 합니다. CMS 콘텐츠 유형 및 관련 권한 세트를 특정 사용자에게 할당함으로써, 각 담당자가 담당 업무를 원활히 수행할 수 있도록 해야 합니다. 이 초기 설정이 제대로 되지 않으면 이후 단계에서 혼란이 발생할 수 있으니, 꼭 정확하게 점검해 주세요.
Salesforce CMS 설정 방법 중 강력한 기능, 콘텐츠 버전 관리
게시된 콘텐츠는 시간이 지남에 따라 업데이트가 필요합니다. Salesforce CMS는 이러한 변화에 유연하게 대처할 수 있도록 콘텐츠 버전 관리를 지원합니다. 기존 콘텐츠를 수정하거나 새로운 버전으로 대체할 수 있으며, 이전 상태로 쉽게 복구도 가능합니다. 초안 저장, 게시 취소, 변경 내용 추적 등의 기능은 마치 전문가용 CMS처럼 강력하면서도 직관적인 UI로 제공됩니다. 콘텐츠를 자주 갱신해야 하는 팀에게 특히 유용한 기능입니다.
Salesforce CMS 설정 방법을 마친 후, 다양한 채널로 콘텐츠 배포
콘텐츠 생성이 끝났다면 이제 배포 단계입니다. Salesforce CMS는 하나의 콘텐츠를 여러 채널로 동시에 발행할 수 있는 ‘멀티 채널 배포’ 기능을 제공합니다. Experience Cloud, Commerce Cloud, 모바일 애플리케이션 등 다양한 내부 채널은 물론, 외부 콘텐츠 플랫폼과도 연동이 가능합니다. CMS 작업 공간에서 채널을 설정하고 원하는 콘텐츠를 게시하기만 하면, 각 플랫폼에 자동으로 반영됩니다. 관리자는 어느 곳에서 어떤 콘텐츠가 언제 배포됐는지를 명확히 파악할 수 있으므로, 모니터링이 매우 수월합니다.
콘텐츠 생성도 Salesforce CMS 설정 방법에 포함되는 핵심 작업
콘텐츠 생성은 Salesforce CMS의 중심 기능입니다. ‘콘텐츠 생성(New Content)’ 버튼을 클릭하면 이미지, 문서, 텍스트 등 다양한 형식의 콘텐츠 생성 메뉴가 나타납니다. 콘텐츠 제목 입력, 본문 작성, 미디어 첨부 외에도 메타데이터 설정, 콘텐츠 태그 분류 등 상세한 관리가 가능합니다. CMS 작업 공간은 시각적으로 직관적이며, 템플릿 정의까지 가능하기 때문에 비개발자도 쉽게 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. 콘텐츠 품질과 일관성을 높이는 데 매우 효과적입니다.
CMS 작업 공간에서 Salesforce CMS 설정 방법을 실습처럼 익히기
Salesforce CMS를 실질적으로 누릴 수 있는 공간이 ‘CMS 작업 공간’입니다. Salesforce 내부의 App Launcher에서 Salesforce CMS를 선택하면 이 작업 공간에 접근할 수 있습니다. 이곳에서 콘텐츠를 생성하고, 수정하고, 채널에 배포하는 전체 과정을 진행할 수 있죠. 내부 시스템에 익숙하지 않아도 메뉴 구성이 직관적이어서 접근이 어렵지 않습니다. 새로운 사용자가 차근차근 학습해도 무리가 없을 만큼 잘 구성되어 있어, 팀 협업과 교육에도 매우 적합합니다.
다국어 콘텐츠와 승인 프로세스까지 포함한 Salesforce CMS 설정 방법 팁
글로벌 마케팅이나 다국적 고객 대응이 필요하다면 다국어 콘텐츠 관리 기능은 필수입니다. Salesforce CMS는 언어별 콘텐츠 버전을 별도로 관리하고 자동으로 연동되도록 구성할 수 있어 다국어 콘텐츠 워크플로우가 효율적으로 운영됩니다. 여기에 Salesforce의 워크플로우 및 승인 프로세스를 연동하면, 콘텐츠 작성에서 검토, 승인, 게재까지 단계별 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 콘텐츠 승인 절차가 자주 필요한 기업에서는 시간과 인력 모두를 절약할 수 있는 강력한 기능입니다.
Salesforce CMS 설정 방법은 프로젝트 아닌 실전 도구
Salesforce CMS는 단일 프로젝트용 툴이 아닙니다. 상시 콘텐츠 운영과 멀티 채널 전략에 특화된 실전형 도구입니다. Salesforce의 강력한 생태계를 그대로 활용할 수 있기 때문에, 마케팅, 고객지원, 커머스 팀이 통합된 전략을 펼칠 수 있게 됩니다. 별도의 플러그인이나 API 개발 없이 전환율을 높이고 고객 경험을 최적화할 수 있으니, 콘텐츠 관리가 필요한 모든 팀에게 추천할 만합니다. 단단한 설정 한 번이면, 그 혜택은 무궁무진합니다.
Salesforce CMS 설정 및 콘텐츠 관리 핵심 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 기본 설정 | CMS 기능 활성화 후 사용자에게 권한 세트 할당 필요 |
| 콘텐츠 생성 | 이미지, 문서, 텍스트 등 다양한 유형 작성 가능, 템플릿도 지원 |
| 멀티채널 배포 | Experience Cloud, 모바일 앱 등 다양한 채널로 콘텐츠 게시 |
| 버전 및 승인 관리 | 콘텐츠 버전 복원 가능, 워크플로우 연결로 승인 자동화 지원 |
| 다국어 지원 | 언어별 콘텐츠 버전 관리로 글로벌 대응에 최적화 |
Salesforce CMS는 어떻게 활성화하나요?
Salesforce 관리자 환경에서 CMS 기능을 활성화할 수 있습니다. CMS 콘텐츠 유형과 관련 권한 세트를 사용자에게 할당하여 콘텐츠 생성 및 관리 권한을 부여해야 합니다.
CMS 작업 공간에는 어떻게 접근하나요?
Salesforce 상단의 App Launcher(앱 실행기)에서 ‘Salesforce CMS’를 선택하면 CMS 작업 공간에 진입할 수 있습니다. 이곳에서 콘텐츠 생성, 수정, 배포 등을 진행할 수 있습니다.
Salesforce CMS에서 어떤 형태의 콘텐츠를 생성할 수 있나요?
이미지, 문서, 텍스트 등 다양한 콘텐츠 유형을 생성할 수 있으며, 콘텐츠별로 템플릿과 메타데이터를 설정할 수 있습니다. 콘텐츠는 CMS 작업 공간의 ‘New Content’ 버튼을 통해 만들 수 있습니다.
생성된 콘텐츠는 어디에 배포할 수 있나요?
Salesforce CMS는 Experience Cloud, Commerce Cloud, 모바일 앱 등 Salesforce 내 여러 채널뿐 아니라 외부 채널로도 콘텐츠를 배포할 수 있습니다. CMS 작업 공간에서 대상 채널을 설정하면 됩니다.
콘텐츠 버전 관리는 어떻게 이루어지나요?
Salesforce CMS는 콘텐츠 버전 관리를 지원하여 이전 버전으로 복구하거나 새 버전을 등록할 수 있습니다. 초안 저장, 게시 취소, 변경 내용 추적 기능이 제공됩니다.
다국어 콘텐츠를 관리할 수 있나요?
Salesforce CMS는 다국어 콘텐츠 관리를 지원합니다. 언어별 버전을 생성하고 각 채널에 맞게 자동 연동할 수 있어 글로벌 콘텐츠 운영에 적합합니다.
콘텐츠 승인 프로세스를 자동화할 수 있나요?
Salesforce 내 워크플로우 및 승인 프로세스를 CMS와 연동하면 콘텐츠 작성부터 승인, 배포까지 자동화할 수 있습니다. 승인 절차가 필요한 콘텐츠 관리에 유용합니다.